to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Müşteri Arandı Bilgisi Yanıltıcı
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz hafta Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Daha sonra Şikayetvar kaydımın altına “müşteri arandı, ulaşılamadı” şeklinde geri dönüş yazıldığını gördüm. Ancak beni hiçbir şekilde arayan olmadı.
Bu durumu kontrol etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bana yönelik herhangi bir arama kaydı olmadığını, bana arama yapılmadığını söylediler. Yani Şikayetvar kaydına yazılan “aradık, ulaşamadık” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını öğrenmiş oldum.
Hem şikayetimin gerçekten değerlendirilmesini hem de çağrı kaydı olmadan “müşteri arandı, ulaşılamadı” şeklinde yanlış bilgi verilmesinin açıklanmasını istiyorum. Şikayetimin ciddiye alınarak tarafıma gerçekten aranıp bilgi verilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
