to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebekesinde Kullanım Olmadan 500 MB Aşım Ücreti Sorunu
Vodafone hattı kullanıyorum, 100 GB paketim var, artı 50 GB internetim olmasına rağmen 1 MB bile kullanmadan 500 MB’lik aşıma uğruyor. İnternetim var, 100 GB paket bitiyor ve 50 GB kullanılmadan aşım paketi yükleniyor; bu durum saçma olmaktan da çıktı. Zaten bölgede bağlantı problemi oluyor, bari bu gibi durumlar olmasın. Çok can sıkıyor. Düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 100 GB internet paketim ve ayrıca 50 GB ek internet hakkım bulunuyor. Ancak 100 GB paketim bittiğinde, ek 50 GB internetimden 1 MB bile kullanılmadan direkt 500 MB’lik aşım paketi tanımlanıyor.
Hattımda kullanılabilir internet varken neden aşım paketinin devreye girdiğini anlamıyorum. Zaten bölgede zaman zaman bağlantı sorunları yaşanıyor, bir de bu şekilde ekstra ücretlendirilmek gerçekten can sıkıyor.
Durumun incelenerek düzeltilmesini ve varsa yansıtılan aşım ücretlerinin iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
