to read complaints and reviews, or file yours.Saniyeler İçinde Bitiren İnternet Paketleri Ve Haksız Ücret İptali
Vodafone faturalı hattımda sabah saatlerinde internet kullanım aşımı olduğuna dair uyarı mesajı aldım. Ardından 500 MB ve 1 GB aşım paketleri otomatik olarak yüklendi, ayrıca 2 GB da Çark hediyesi tanımlandı. Ancak herhangi bir internet kullanımı yapmadığım halde bu paketler çok kısa zaman aralıklarıyla bitmiş görünüyor.
Telefonuma gelen SMS’lerde paket tanımlama ve paket bitiş mesajları arasında sadece saniyelik farklar bulunuyor ve paketler ardı ardına yüklenip bitmiş gibi görünüyor. Üstelik internet kullanımımın %100 bittiğine dair mesaj, aşım paketlerin yüklendiğine dair gelen mesajlardan sonra geldi. Bu durum hem teknik olarak mantıklı görünmüyor hem de haksız bir kullanım kaydı oluşturulduğunu düşündürüyor.
Herhangi bir olağan dışı kullanım yapmadığım halde internet paketlerimin bu şekilde dakikalar içinde bitmiş görünmesinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı kullanım kaydının düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan/yansıtılacak ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş bekliyorum geç de olsa geri dönüş yapın lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
