Vodafone Şebeke Sorunu Nedeniyle Ciddi Arama Ve İnternet Kesintileri

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık beş gündür ciddi bir şebeke sorunu yaşamaktayım. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Cicoz Yolu Caddesi civarında telefonum neredeyse hiç düzgün çekmiyor.

Hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken ciddi problemler yaşıyorum. Aramalar sırasında görüşmeler sık sık kesiliyor, karşı tarafın sesi gelmiyor ya da bir anda hat düşüyor. Mobil internete çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığımda ise bağlantı son derece yavaş ve sürekli kopuyor. Günlük işlerimi, mesajlaşmalarımı ve internet üzerinden yapmam gereken işlemleri sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu durum uzun süredir devam ettiği için hattımı verimli bir şekilde kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan bazı ayarlar yapmam konusunda yönlendirme yapıldı ve hattımı çıkarıp takmam söylendi, bunların hepsini uygulamama rağmen hiçbir çözüm sağlayamadım.

Bulunduğum bölgede şebeke ve internet altyapısının acilen incelenmesini, sorunun en kısa süre içinde kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri temsilcisi beni arayarak hat numaram üzerinden detaylı inceleme yapabilir.