to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Ve Sesli Görüşme Kesintileri
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Önce internet kesintileriyle başlayan problem, ardından hem sürekli kopmalara hem de hız düşüşlerine dönüştü. Şu anda geldiğim noktada ise ne düzgün mobil internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde sesli görüşme yapabiliyorum.
Sorun ara ara tüm şehir genelinde yaşanıyordu ancak şu an bulunduğum bölgede hat neredeyse kullanılamaz hale geldi. Mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, telefon görüşmelerim ise daha derdimi anlatamadan aniden kesiliyor. Özellikle müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme başlar başlamaz hat düşüyor, bu yüzden şikayetimi bile doğru düzgün iletemiyorum.
Bir haftadır süren bu durum artık tahammül edilmez bir hale geldi. En kısa süre içinde, mümkünse bir iki gün içerisinde altyapı ve çekim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte vaat edilen hizmeti alamadığım için, hem mobil interneti kullanamamam hem de sesli görüşme yapamamam dikkate alınarak, fatura tutarımdan indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm mü? Çözüm dediğiniz şey sadece arayıp ayar yaptırmak mı? İşede yaramadı ayrıca. Sorun yetersiz altyapınız bence. Sorunun çözümü alt yapınızı hani o 5g reklamlarında söylediğiniz gibi her yerde olması gerektiği haline getirmeniz. Sürekli olarak sorun yaşamaktan bıktım. Lütfen müşteri geri dönüşlerini ciddiye alıp bir şeyler yapmaya başlayın.
