Fazla İnternet Aşımı Ücretleri Ve Haksız Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda son üç aydır internet aşımı gerekçesiyle olması gerekenden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Normalde aylık yaklaşık 700 TL civarında fatura öderken, son üç ayda toplamda 5.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve şu an Mayıs ayı faturam da 2.522 TL olarak geldi.

Hattı sadece kendim kullanıyorum ve internet aşımı olduğunu kabul ediyorum ancak yapılan ücretlendirmenin bu kadar yüksek olmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma aşım yapıldığı ve bu nedenle faturaların yüksek olduğu söylendi ancak detaylı, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, haksız yere ve fahiş şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm bu internet aşımı ücretlerinin, özellikle son üç aya ait faturalar başta olmak üzere detaylı olarak incelenmesini ve haksız alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. İnternet aşımı olduğunda hattın durdurulması veya ek onay istenmesi gibi kullanıcıyı koruyacak önlemlerin de alınmasını istiyorum.