Vodafone Şarj Aletinin Onarılamaması Ve İki Aylık Mağduriyet

Vodafone hattıma ek olarak yaklaşık iki ay önce Galaxy a27 5g telefon ve yanında hızlı şarj aleti satın aldım. Şarj aleti aldıktan bir hafta sonra bozuldu. Bunun üzerine Vodafone ile görüştüğümde bana bir kod verilerek Yurtiçi Kargo ile göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde ürünü kargoladım.

İstanbul’da ikamet etmeme rağmen kargom yaklaşık on gün sonra Nevşehir’den aranarak yanlış yere gönderildiği söylendi. Ardından yaklaşık bir hafta sonra şarj aleti tekrar elime ulaştı. Kutunun içinden çıkan Ouno Teknik Servis imzalı kaşeli evrakta cihazın onarılmadığı, almam gereken yere başvurmam gerektiği yazıyordu.

Ben de tekrar Vodafone ile görüştüm, bu kez aynı yere tekrar göndermem ve içerisine “cihaz onarılmayacaksa rapor yazılması” gerektiğini belirten bir not eklemem istendi. Tüm bunları yapmama rağmen o günden beri hiçbir geri dönüş, bilgilendirme ya da çözüm alamadım, şarj aletim de hâlâ yok. Sıfır ve garantili aldığım bir cihaz için yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’un, faturaya ek satılan bu şarj aleti için Ouno Teknik Servis üzerinden yürüyen süreci hızla sonuçlandırmasını ve mümkünse arızalı şarj aletimin yenisiyle birebir değişimini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.