Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir cihaz/aksesuar satın aldığımda, cihaz ücreti zaten faturama yansıyor olmasına ...rağmen, faturamda ayrıca “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında ek bir kalem daha çıkarılıyor. Örneğin Apple şarj aleti aldığım işlemde, 12 ay boyunca her ay 120 TL tutarında “aks...
5
Çözüldü
Mükemmel Durumda İddia Edilen İphone 11 Pro Max Cihazının Ekran Ve Şarj Sorunlarıyla İade Talebi
"İletişime geçen hanımefendi çok yardımcı oldu teşekkür ederim"
1 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 11 Pro Max ci...hazı satın aldım. Ürünün ilanında cihaz durumu mükemmel olarak görünüyordu ...
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Telefon İçin Hatalı Faturalar Ve Uymayan Şarj Aleti
Vodafone'un Yanımda uygulaması ve web sitesi üzerinden duyurduğu çeşitli kampanyaların çoğunun gerçeği yansıtmadığını ve... müşteriyi çekmek amacıyla hazırlandığını fark ettim. Elektronik atık kampanyasında, kullanılmayan kablo, şarj aleti, tuşlu telefon gibi cihazların Yanımda uygulaması üzerinden e-a...
5
Çözüldü
İade Edilen Cihazın Bedeli Bir Aydır Faturadan Düşülmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
16 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'un online mağazası üzerinden Tecno Camon 40 Premier model cihazı satın aldım. Satın al...ma sırasında ürünün kutu içeriğinde mikrofonlu kulaklık, şarj aleti, şarj kablosu ve akıllı saat olduğu belirtiliyordu. Ancak cihaz elime ulaştığında kutudan kulaklık çıkmadı. Kutu...
Vodafone Yanımda üzerinden almış olduğumuz iPhone 12 cihaz, 2 hafta kullandıktan sonra kendi kendine hoparlörde kısılmal...ar oluyordu ve telefonun yanında orijinal olmayan, yani çakma şarj aleti yolladıkları için bataryası tam kapasite doldurduğumda en fazla 2 saat gidiyordu. Birden bire kapanmaya baş...
11.12.2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından sonu 3609 ile iten num...aramı zerine iPhone 13 beyaz ve şarj aleti aldım faturaya ek. Dün adreste b...
Vodafone online mağazadan almış olduğumuz 15.05.2024 tarihindeki mükemmel denilen yenilenmiş iPhone 12 sorunlu ve arızal...ı geldi. %85-%100 pil sağlığı denmesine rağmen günde 4 kere şarja taktım, ekranda morluk, ekranın sağ kısmında bataryada açıklık, kendi kendine açılıp kapanma gibi büyük sorunlar. ...
Vodafone Yanımda uygulamasından yenilenmiş bir cihaz aldım ve bana orijinal olmayan bir şarj aleti gönderildi. Bu duruma... bağlı olarak telefonun bataryası şişti, ekranı gidip geliyor ve ön camı havaya kalktı. Telefonun garantisi bulunmaktadır. Telefonum iPhone 8 Plus ve sorunumun acilen giderilmesini...
Vodafone Yanımda'dan fatura üstüne bir kulaklık ve bir şarj aleti almıştım. Ücreti faturama yansıtıldı; fakat elime sade...ce şarj aleti ulaştı. Kulaklık hiçbir yerde yok. Gereken numarayı aradım, ancak yardımcı olmadılar. Ürün Yurt İçi Kargo ile gelmişti ve faturasında sadece şarj aletinin numarası ye...
5
Çözüldü
Vodafone'dan Satın Aldığım Akıllı Saat Kutusu Boş Geldi!
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda mobil ödeme, Vodafone abonelerinin fiziksel bir kredi kartına veya banka hesabına ihtiyaç duymadan, doğrudan cep telefonu faturalarına yansıtılan bir mikro‑ödeme sistemidir. Bu hizmet sayesinde e‑ticaret, uygulama içi satın alımlar ve QR kodlu mağaza harcamaları gibi işlemler, “Faturana Yansıt” adı altında tek bir adımla ödenir.
Mobil Ödeme Nasıl Aktifleştirilir
1. Telefonunuzun SMS uygulamasını açın.
2. Yeni bir mesaj oluşturup metin kutusuna MOBİL LİMİT yazın.
3. Mesajı 7000 kısa numarasına gönderin.
4. Vodafone sisteminin risk analizini geçtikten sonra size limit onayı SMS olarak bildirilir ve hizmet aktif hale gelir.
Kullanım ve Limitler
- Tek işlem limiti kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için 1.000 TL, doğrulama tamamlanmış (Verified) aboneler için 2.500 TL’dir.
- Aylık toplam limit ise sırasıyla 2.750 TL (Unverified) ve 6.500 TL (Verified) olarak belirlenmiştir.
- Günlük en fazla 5 adet mikro‑ödeme yapılabilir; limit aşıldığında 24 saatlik bekleme süresi (cool‑down) uygulanır.
Ücretlendirme ve Komisyonlar
- Mobil ödeme hizmeti aylık 31,90 TL sabit kullanım bedeli alır.
- QR kodu ile yapılan “Faturana Yansıt” işlemlerinde tutarın %3’ü komisyon olarak kesilir.
- Gecikme durumunda 0‑30 gün arası 65,9 TL (200 TL‑altı) veya 99,9 TL (200 TL‑üstü) ek ücret, 30 gün üzeri ise 109,9 TL / 119,9 TL olarak uygulanır.
Güvenlik ve Yasal Çerçeve
Mobil ödeme, BDDK lisansına sahip Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden yürütülür ve BTK’nın ilgili kararlarıyla denetlenir. Limit aşımı durumunda tüketiciye önceden SMS ile bilgilendirme yapılmalı; aksi takdirde haksız tahsilat iade edilmek zorundadır.
Bilgi Notu:
Limitler, kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) durumuna göre değişir; kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için aylık limit 2.750 TL, doğrulama tamamlanmış aboneler için 6.500 TL’dir. Limit artışı talebi aynı SMS (7000) üzerinden yeniden gönderilebilir.
Kısaca:
- Mobil ödeme, harcamaları doğrudan fatura üzerinden ödemenizi sağlar.
- Aktifleştirme için MOBİL LİMİT mesajını 7000’ye gönderin.
- Tek işlem ve aylık limitler kimlik doğrulamasına göre farklılık gösterir.
- Aylık sabit ücret 31,90 TL, QR ile yapılan ödemelerde %3 komisyon uygulanır.