to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şanlıurfa’da Sürekli Sinyal Kesintisi Ve İnternet Yokluğu
Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Eyyübiye Buhara Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu bölgede hattım sürekli çekmiyor, arama yapamıyor, internete bağlanamıyor ve telefonumu temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale geldim. Çekim ve internet problemi nedeniyle sosyal medyaya giremiyor, online derslere katılamıyor ve bu yüzden ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Sorunu defalarca yaşamam üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Günün her saatinde, evin içinde sürekli aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, öncelikle bu bölgede gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerini yaparak çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun makul bir sürede çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli/yaptırım uygulanmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Vodafone mobil hattımla Şanlıurfa Eyyübiye Buhara Mahallesi’nde evimin içinde düzgün bir şekilde şebeke hizmeti alamıyorum. Özellikle evdeyken hat çoğu zaman hiç çekmiyor, telefonla görüşme yapamıyor, aramalara cevap veremiyor ve hattımı sağlıklı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde altyapı çalışması var gibi geçiştirici açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Vodafone’un bulunduğum adresteki şebeke sorununu en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini, eğer bu bölgedeki çekim problemi çözülemeyecekse de hattımı başka bir operatöre hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden taşımama imkan tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
