to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İptali İstiyorum
Vodafone mobil hattımı Şanlıurfa Eyyübiye bölgesinde uzun süredir yaşadığım çekim sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay önce başka operatöre taşıdım. Bulunduğum bölgede şebeke neredeyse hiç çekmiyordu ve bu nedenle hat üzerinden sağlıklı şekilde görüşme ve internet kullanımı yapamıyordum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. Şebeke problemi nedeniyle hattı kullanamaz hale geldiğim için hattımı taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 2.208 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim ve bu borcun ödenmemesi halinde yasal takibe verileceğim bilgisi ile karşılaştım.
Kullanamadığım, çekmediği için defalarca şikayet ettiğim bir hat için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şebeke sorunu nedeniyle haklı fesih durumunda olduğumu düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan 2.208 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve adımın hiçbir şekilde yasal takibe verilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
