to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit 465 TL Ücret Taahhüdüne Rağmen Fazla Fatura
Vodafone hattımda yaklaşık 1,5 ay önce yüksek fatura gelmesi nedeniyle tarife değişikliği yaptım. 30 GB’lik bir pakete geçerken müşteri hizmetleri bana her ay sabit 465 TL ödeyeceğimi, faturamın bu tutarın üzerine çıkmayacağını özellikle belirtti.
Ancak bu ay hattıma 606 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin “sabit 465 TL” şeklindeki taahhüdüne rağmen faturamın daha yüksek gelmesini kabul etmiyorum ve neden böyle bir tutar çıkarıldığının açıklanmasını istiyorum.
Vodafone’un, bana bildirilen sabit ücret olan 465 TL üzerindeki farkı iptal etmesini, faturamı söz verilen ücrete göre düzeltmesini ve bundan sonraki dönemlerde de taahhüt edilen tutarın üzerinde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. İlgili telefon numaram 0553*****28 olup, bu bilginin yalnızca Vodafone tarafından görülerek işlem yapılmasında kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
