Vodafone Redmi Telefonunun İptal Edilmesine Rağmen Faturada Görünmesi

Vodafone faturaya ek cihaz kampanyasından online olarak Redmi Note 15 Pro siparişi verdim. Cihaz bana hiç ulaşmadan, daha kargodayken bu online siparişi iptal ettim. Online cihazı iptal ettikten birkaç gün sonra da Vodafone bayisine gidip kendim bireysel olarak başka bir telefon aldım.

Faturam kesilince şok oldum. Hem bayiden aldığım telefon faturalanmış hem de daha önce online’dan iptal ettiğim, hiç teslim almadığım Redmi Note 15 Pro’yu da faturaya eklemişler. Yani benim kullanmadığım, elime bile geçmemiş bir cihazın parasını benden almaya çalışıyorlar. Böyle haksızlık olmaz, resmen insanla dalga geçer gibi iş yapıyorlar.

Bu durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım, online cihazı kargodayken iptal ettiğimi ve bu telefonun parasını ödemeyeceğimi açıkça söyledim. Görüşmede özellikle, bu hatalı fatura yüzünden hattım gecikmeye girerse hiçbir mesuliyet kabul etmeyeceğimi ve bunun sorumluluğunun tamamen Vodafone’a ait olacağını belirttim. Buna rağmen şu an faturanın son ödeme tarihine sadece iki gün kaldı ve hattımın kısıtlanması ihtimaliyle karşı karşıyayım.

Ben almadığım, teslim almadığım, kargodayken iptal ettiğim telefonun parasını neden ödeyeyim? Ben sadece bayiden aldığım, fiilen kullandığım telefonun faturalandırılmasını, iptal ettiğim online cihazın ise derhal faturamdan tamamen silinmesini istiyorum. Bu hatalı fatura nedeniyle hattımın kısıtlanmasını, gecikme, icra ya da herhangi bir olumsuz kayıt oluşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.