to read complaints and reviews, or file yours.5G Destekli Olmadığını Öğrenince Telefon Siparişinin İptal Edilememesi
24.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu 12 ay taksitle, aylık yaklaşık 2.000 TL üzeri ödeme ile sipariş ettim. Ancak kısa bir süre sonra aldığım telefonun yanlış model olduğunu fark ettim. Aslında almak istediğim cihaz 5g destekli modeldi; uygulamada bu cihaz, 5g kampanyası kapsamında ve 5g’li telefonlar bölümünde gösterildiği için 5g’li sanarak sipariş verdim, fakat cihazın 5g desteklemediğini öğrendim.
Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra önce uygulama üzerinden iptal seçeneğini aradım fakat böyle bir seçenek bulunmadığı için iptal edemedim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişimin iptal edilemeyeceği, kargocu geldiğinde teslim almazsam iptal olacağı söylendi. Kastamonu’da yaşadığımı, ürünün bana gelmesi, geri gitmesi ve sonrasında doğru telefonu tekrar sipariş edip teslim almamın çok uzun süreceğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Henüz sipariş durumunda “sipariş hazırlanıyor” yazmasına rağmen, bu aşamada bile iptal talebime yardımcı olunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Mevcut siparişimin derhal iptal edilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturaya ek cihaz limitimin eksiksiz şekilde eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Tarafıma 0541********89 numaralı hattımdan en kısa sürede dönüş yapılarak, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Şikayette ki tarih yanlış olmuş 24.05.2026 olarak duzeltiyorm sizin yüzünüzden bozuk telefonla kaldım eğer mağduriyetim duzeltimzse buradan başka her yere şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan Rukiye hanım daha konuştuğum müşteri hizmetlerinde ki kimselerin söylediklerinin aynısını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı problemim çözülmedi mağduriyetim giderilmedi kendisine de söyledim şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim sırasıyla bekleyin ve görün
