Teslimattan Önce İptal Edilemeyen Kampanya Siparişine Hızlı Çözüm Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Vodafone hattım üzerinden, faturaya ek cihaz kampanyası kapsamında Xiaomi Redmi Note 14 marka model telefon için sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra bu işlemden vazgeçtim ve defalarca Vodafone mobil uygulaması üzerinden iptal etmeye çalışmama rağmen, uygulama beni iptal seçeneğine yönlendirmediği için siparişi hiçbir şekilde iptal edemedim.

Bunun üzerine 29.06.2026 sabahı saat 08:30’da Vodafone müşteri memnuniyet merkezini arayarak durumu anlattım ve siparişin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma, ürünü kargolayacaklarını, teslim aldıktan sonra iade edersem ancak o şekilde iptal olabileceği şeklinde, mantıksız bulduğum bir geri dönüş yapıldı. Daha hazırlanma ve kargolama aşamasında olan bir siparişin, müşteri açıkça vazgeçmişken iptal edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte cihazdan tamamen soğudum ve artık almak istemiyorum.

Vodafone’un faturaya ek cihaz kampanyası kapsamında oluşturulan bu cihaz siparişini hiçbir ücret talep etmeksizin derhal ve kalıcı olarak iptal etmesini, hattıma herhangi bir taahhüt ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.