Vodafone Red'li 40GB Tarife Paketi İzni Olmadan Faturam Çifte Çıktı

Vodafone mobil hattım 0544695**** için uzun süredir yaklaşık 612 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem “Red'li 40GB Tarife Paketi” ne geçirilmiş ve faturam bir anda 1.075 TL’ye yükselmiş görünüyor. Bu tarife ve fiyat değişikliğiyle ilgili öncesinde ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetleri tarafından aranıp hattımda “ara ödeme” olduğu ve aşım yapmadığım halde sanki ek paket almışım gibi ifade edildi. Ben hattımda bilinçli olarak herhangi bir ek paket almadım, aşım yaptığımı da düşünmüyorum. Buna rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkması ve bana sonradan “ek paket almışsınız” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İzinsiz yapılan tarife veya fiyat değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki şartlarına geri döndürülmesini ve bu ay oluşan yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu karışıklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.