Vodafone Red'li 18 GB Tarife Ücretinde Yüzde 110 Zam Şoku

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 257 TL ödüyorum. Taahhüdüm bittikten sonra son birkaç gün içinde Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarifenin yaklaşık yüzde 110 zamla 535 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ayrıca herhangi bir taahhüt vermezsem fiyatın 925 TL olacağı belirtiliyor.

Herhangi bir ek hizmet almamış olmama rağmen, bir anda bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ne adil ne de makul buluyorum. Piyasa koşullarında pek çok şey aynı kalmışken veya bu kadar yüksek oranlarda artmamışken, tarifeme bu ölçüde zam yapılmasını anlamlandıramıyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen sadakatimin bu şekilde karşılanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben her yıl bu zam krizini yaşamadan, öngörülebilir bir fatura ödemek istiyorum. Beklentim, mevcut Red'li 18 GB tarifeme eski ödediğim 257 TL tutarı üzerinden 24 ay taahhütle devam edebilmek. Bu konuda yeniden bir değerlendirme yapılarak, önceki fiyatımdan veya makul bir seviyeden 24 ay boyunca sabit kalacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu aşamadan sonra herhangi bir iyileştirme yapılmazsa, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.