Yemeksepeti Market'te Kurye Yokluğu Ve Teslimat Saati Sürekli Ertelenmesi

Yemeksepeti Market üzerinden Diyarbakır Dicle bölgesine dün saat 22.27’de bir market siparişi verdim. Sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı ve teslimat saati sürekli olarak ileri bir saate ertelendi, ancak ne teslimat yapıldı ne de sipariş iptal edildi.

Gece yarısını geçtiği halde siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistem bir kez daha saati ileri attı. Uygulamada “kurye bekleniyor” şeklinde uyarılar çıkmasına rağmen uzun süre herhangi bir aksiyon alınmadı, kurye yönlendirilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar sipariş vermeyi denediğimde ise uygulama bölgenin kapalı olduğunu söylüyor, buna rağmen bana kurye bulamadık şeklinde bahaneler sunuluyor. Tüm bu süreçte şubenin ve ilgili ekibin ihmali nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa alınan tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür ihmalkarlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.