Online Hesap Sorunu Nedeniyle Kesilen 50 Euro Check‑In Ücretinin İadesi

8 Kasım 2026 tarihinde Lyon Havalimanı’ndan Wizz Air’in eqznjd-02 rezervasyon numaralı, saat 22:25 Londra uçuşuna gitmek üzereydim. Gün içinde defalarca online check-in yapmayı denememe rağmen Wizz Air hesabıma giriş yapamadım. Şifremi unuttuğum için “şifre sıfırlama” adımlarını izledim ancak hiçbir şekilde kurtarma maili tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle online check-in işlemini tamamlayamadım.

Havalimanına gittiğimde check-in kontuarında, online check-in yapamamış olmama rağmen benden check-in işlemi için 50 euro talep edilerek Avia Partner üzerinden bu ücret tahsil edildi. Online sistemlerindeki şifre ve kurtarma maili sorunu nedeniyle check-in yapamamış olmama rağmen, bunun bedelinin yolcuya yansıtılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Olay sonrasında Wizz Air müşteri hizmetlerine ulaşarak yaşadığım sorunu ve kesilen 50 Euro'luk ek ücreti yazılı olarak ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Online hesabıma erişim sorunumdan kaynaklanan bu ek ödemenin, 8 Kasım 2026 tarihli Lyon Havalimanı çıkışlı uçuşuma ait 50 Euro'luk check-in ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.