Vodafone Redbox Paketi Şüpheli Veri Azalması Ve Haksız Ücretlendirme

Yaklaşık 1 ay önce Sakarya Adapazarı Tekeler Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden Redbox 300 GB paketini aldım. İlk günlerde çocuğum internette oyun oynadığı için günlük 15–20 GB veri gitmesini onun kullanımına bağladık. Ancak sonrasında evde sadece iki kişi kaldığımız, kullanımımız çok sınırlı olduğu halde kotamın hızla eridiğini fark ettim.

Son 1 haftadır evde yalnızca ben ve eşim varız. Eşimin son 20 günlük veri kullanımı 8 GB, benimki 9 GB civarında. Buna rağmen Redbox internet kotam dünden bugüne 15,3 GB’tan 8,3 GB’a düştü. Evde internete bağlı hiçbir cihaz yokken bu kadar yüksek veri kullanımı görünmesi mantıklı değil. 542’yi aradığımda hattımda 5 aktif kullanım göründüğü, hattın bilgim dışında başkaları tarafından kullanılıyor olabileceği söylendi. Yeni taşındım, çevremde kimseyi tanımıyorum ve kesinlikle kimseye şifre vermedim.

Akşam eve gidip modemin şifresini değiştirdim, bağlı cihazlar ekranını da kontrol ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat içinde 1 GB’tan fazla kota gitmiş göründü. Gecenin 3’ünde 800 MB veri kullanımı olması hayatın olağan akışına aykırı, bu verilerin doğru ölçüldüğüne inanmıyorum. Tüm bunlara rağmen hattı iptal etmek istediğimde 540 TL cayma bedeli, 1.000 TL hat ücreti ve 840 TL fatura olmak üzere yaklaşık 1 aylık internet için toplam 2.380 TL gibi bir rakamla karşılaştım.

Vodafone Yanımda uygulamasına şu an erişemediğim için detaylı kullanım görüntülerine de bakamıyorum. 90 5**********54 numaralı hattım için veri kullanımının nasıl bu kadar yüksek göründüğünün araştırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kota düşüşleri ve buna bağlı ücretlendirmelerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde zaten belirtmiş olduğum gibi konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve taahhüdüm bittiğinde hem mevcut hattımı hem de Redbox’ı iptal edeceğim.