Vodafone’dan İptal Sonrası Aşırı Faturada Haksız Ceza Ücretleri

Vodafone’dan Redbox 500 GB paketli bir cihaz aldım. Toplamda 890 TL paket, 300 TL cihaz bedeli, 400 TL de altyapı için olmak üzere 1.590 TL’lik bir taahhütlü pakete geçtim. 500 GB’ın bana yeteceğini düşünmeme rağmen paket yetmedi, her ek 50 GB için 150 TL alınmaya başladı ve ben bu ek paketi 2 kez yüklemek zorunda kaldım. Daha bir ay dolmadan bu durum sürdürülemez hale geldiği için hattı iptal ettim. Cayma bedelinin de Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 420 TL olarak göründüğünü biliyordum.

Hattımı sonrasında e-Devlet üzerinden iptal ettim. Ancak iptalden sonra bana 3.600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sözleşme sırasında kimse 50 sayfa sözleşmenin her detayını tek tek anlatmıyor, kimse de bu kadar uzun sözleşmeyi tek tek okuyamıyor. Buna rağmen sonradan “hat bedeli, telsiz ücreti” gibi gerekçelerle ekstra cezalar yansıtıldığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ben cayma bedelinin yaklaşık 420 TL olduğunu bilerek iptal ettim; buna ek olarak kullanımlarım ve mantıklı çerçevedeki ücretler dahil toplamda en fazla 2.200 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini düşünüyorum.

Çıkarılan 3.600 TL’lik fatura içindeki, taahhüt ve makul kullanımım dışında kalan haksız ve aşırı cezai kalemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerçekten ödemem gereken tutar ne ise onu ödemeye hazırım, ancak sözleşmede açık ve anlaşılır biçimde belirtilmeyen ve sonradan hat ve telsiz ücreti adı altında yansıtılan bu yüksek cezaları kabul etmiyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve 3.600 TL yerine, haklı olarak ödemem gereken yaklaşık 2.200 TL civarındaki tutarın esas alınmasını istiyorum.