to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Redbox 500 GB paketli bir cihaz aldım. Toplamda 890 TL paket, 300 TL cihaz bedeli, 400 TL de altyapı için olmak üzere 1.590 TL’lik bir taahhütlü pakete geçtim. 500 GB’ın bana yeteceğini düşünmeme rağmen paket yetmedi, her ek 50 GB için 150 TL alınmaya başladı ve ben bu ek paketi 2 kez yüklemek zorunda kaldım. Daha bir ay dolmadan bu durum sürdürülemez hale geldiği için hattı iptal ettim. Cayma bedelinin de Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 420 TL olarak göründüğünü biliyordum.
Hattımı sonrasında e-Devlet üzerinden iptal ettim. Ancak iptalden sonra bana 3.600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sözleşme sırasında kimse 50 sayfa sözleşmenin her detayını tek tek anlatmıyor, kimse de bu kadar uzun sözleşmeyi tek tek okuyamıyor. Buna rağmen sonradan “hat bedeli, telsiz ücreti” gibi gerekçelerle ekstra cezalar yansıtıldığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ben cayma bedelinin yaklaşık 420 TL olduğunu bilerek iptal ettim; buna ek olarak kullanımlarım ve mantıklı çerçevedeki ücretler dahil toplamda en fazla 2.200 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini düşünüyorum.
Çıkarılan 3.600 TL’lik fatura içindeki, taahhüt ve makul kullanımım dışında kalan haksız ve aşırı cezai kalemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerçekten ödemem gereken tutar ne ise onu ödemeye hazırım, ancak sözleşmede açık ve anlaşılır biçimde belirtilmeyen ve sonradan hat ve telsiz ücreti adı altında yansıtılan bu yüksek cezaları kabul etmiyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve 3.600 TL yerine, haklı olarak ödemem gereken yaklaşık 2.200 TL civarındaki tutarın esas alınmasını istiyorum.
Mevcut bir Vodafone 4.5G Redbox kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1–2 haftadır, taahhüt yenileme sürecinde tarafıma verilen çelişkili ve tutarsız bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdüm yaklaşık iki hafta önce sona erdi ve müşteri temsilcinizle yaptığım görüşme sonrası 1 yıllık yeni ...
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin taahhütlü ücreti 202 TL iken, Ocak 2026'da internetim yetmediği için sadece o aya özel ek internet almak istedim. Vodafone’un resmi mobil uygulaması/sayfası üzerinden yalnızca ek internet satın alma işlemi yaptığımı düşünürken, sistem beni üst pakete yön...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir yıllık paketim sona erdikten sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve 15+15 GB internetli yeni bir pakete 300 TL karşılığında geçebileceğim söylendi. Ancak iki gün sonra, verilen 15 GB’ın sadece sosyal medya için geçerli ol...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl taahhüdüm bittikten sonra, yedi gigabaytlık internet paketi için tarafıma 260 TL gibi bir tutar yansıtıldı ve her ay toplamda 350 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır ise, internetim yetmediği için aşım oluyor ve otomatik olarak ek paket tanımlan...
Vodafone Redbox hattını kullandığım bölgedeki vericinin arızalanması sebebiyle cayma bedelsiz iptal etme hakkı verdiniz. Ben de iptal ettim, zamanında cihazı ve hattı gönderdim. Ancak cayma bedelini yansıtarak bana 1500 küsur fatura yansıttınız. Bu konu hakkında kaç kere müşteri hizmetlerini aradım,...
Yorumlar