to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox 500 GB Minimum 50 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi
İzmir’de yaşıyorum ve Vodafone Redbox 500 GB hizmeti kullanıyorum. Bu hattı alırken bana minimum 50 Mbps altına düşmeyeceği özellikle söylendi. Cihazı alalı yaklaşık 2 ay oldu ve kurulumdan itibaren internet hızım neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil. Günün her saatinde hız testi yaptığımda indirme hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında, hatta attığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere 0,25 Mbps gibi komik seviyelere kadar düşüyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta reset atıldı, modemi kapatıp açmam, cihazı sıfırlamam gibi alışılmış yönlendirmeler yapıldı ancak hızda hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Artık müşteri temsilcileriyle sürekli konuşmaktan “kanki” olacak kadar çok görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi.
Redbox hattıma ait numaram 0545*******08’dir. Hizmeti satın alırken satış esnasında minimum hız konusunda verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti bu hızlarda ne film, ne oyun, ne de temel günlük işler için kullanabiliyorum.
Vodafone’dan, Redbox bağlantımın bana satılırken vaat edildiği şekilde stabil ve en azından makul bir hızda çalışacak hale getirilmesini, teknik olarak çözülemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım bu sorunu bir an önce çözersiniz mesaj dahi atamıyoruz geçmiş bir ay faturalarımı da ödemek istemiyorum bilginiz olsun Hem mobil hem bilgisayar internet hızı bilgilerimi paylaştım bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunum çözülmedi fotoğrafı ekledim mesaj dahi gönderemiyorum yalandan bir kere arayıp çalışmalarımız sürüyor deyip kapattınız internet hızım halen aynıdır 1. Aydaki faturamı haklı olarak ödemek istemiyorum
Ve bu şekilde devam ederse de iptal edeceğim bilginize.
Vodafone Redbox 500 GB hizmetimle ilgili olarak, söz verilen minimum 50 Mbps hızının çok altında, çoğu zaman 1–2 Mbps ve hatta 0,25 Mbps gibi seviyelerde internetim oluyor. 2 ay boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, reset ve modem yeniden başlatma gibi yönlendirmeler almıştım ancak kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Şu anki durumdan çok memnun değilim ve hizmetin vaat edildiği gibi çalışmasını talep ediyorum.
