Vodafone Redbox 500 GB Minimum 50 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi

İzmir’de yaşıyorum ve Vodafone Redbox 500 GB hizmeti kullanıyorum. Bu hattı alırken bana minimum 50 Mbps altına düşmeyeceği özellikle söylendi. Cihazı alalı yaklaşık 2 ay oldu ve kurulumdan itibaren internet hızım neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil. Günün her saatinde hız testi yaptığımda indirme hızım çoğu zaman 1–2 Mbps civarında, hatta attığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere 0,25 Mbps gibi komik seviyelere kadar düşüyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta reset atıldı, modemi kapatıp açmam, cihazı sıfırlamam gibi alışılmış yönlendirmeler yapıldı ancak hızda hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Artık müşteri temsilcileriyle sürekli konuşmaktan “kanki” olacak kadar çok görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Redbox hattıma ait numaram 0545*******08’dir. Hizmeti satın alırken satış esnasında minimum hız konusunda verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti bu hızlarda ne film, ne oyun, ne de temel günlük işler için kullanabiliyorum.

Vodafone’dan, Redbox bağlantımın bana satılırken vaat edildiği şekilde stabil ve en azından makul bir hızda çalışacak hale getirilmesini, teknik olarak çözülemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.