Vodafone Redbox 300 GB İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce 5g Redbox 300 GB hizmeti aldım. Ancak internet bağlantısı daha ilk günden itibaren düzgün çalışmadı, neredeyse hiç verim alamadım. Hemen ilk birkaç gün içinde müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulup sorunun çözüleceği söylendi, ben de bunun üzerine bekledim.

Sonradan öğrendiğim 15 günlük ücretsiz iptal süresi bu bekleme sırasında geçmiş. İnternet hızım onların kendi kayıtlarında bile 5–6 Mbps seviyesinde görünüyor ve bu hızla hizmeti sağlıklı kullanmak mümkün değil. Buna rağmen hem cezasız iptal talebim karşılanmadı hem de kullanamadığım hizmet için 3 aydır fatura ödemeye devam ediyorum. Ayda 3–4 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, kullanamadığım Redbox 300 GB hattımın sözleşme fesih bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini ve son 3 aya ait ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Sorunuma hala çözüm vs bulamadılar hala yardımcı olacağız diyorlar bekletiyorlar