to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Cihazı Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Vodafone’dan Tekirdağ Kapaklı şubesinden Redbox 500 GB’lik paket satın aldım. Mağazadaki çalışanlar ürünü aldıktan hemen sonra kullanabileceğimi, anında aktif olacağını söylediler. Ancak cihazı eve getirip kurduğumdan beri yaklaşık 7 saattir bekliyorum ve hâlâ interneti kullanamıyorum.
Cihazın üzerinde sadece “status” ışığı kırmızı yanıyor, başka hiçbir ışık yanmıyor ve internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz ona bakmıyoruz” denilerek yetkili birime bağlanmam gerektiği söyleniyor, fakat hiçbir şekilde yetkili birime aktarılmıyorum. Ürünü satarken anında kullanabileceğimi söyleyip sonrasında ortada muhatap bırakılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hat numaram 0544*****41’dir. Kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Ya cihazım derhal aktif edilerek sorunsuz şekilde internet kullanabilir hale getirilsin ya da aboneliğim iptal edilip cihaz geri alınarak ödediğim ücret tarafıma iade edilsin. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
