to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red20 Tarifesinde Farklı Ücret Uygulaması Ve Sözleşme İptali Talebi
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve üzerime kayıtlı 3 hat bulunuyor. Taahhüt sürem bitmeye yaklaştığı için tarifemi yenilemek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut kullanımım için aşırı yüksek tarifeler sunuldu, bu nedenle teklifleri kabul etmedim.
Daha sonra Vodafone çözüm merkezinden arandım ve Red20 tarifesi için bana en uygun tarifenin bu olduğu, ekstra indirim yapıldığı söylenerek aylık 355 TL’ye tarife tanımlandı. Görüşme sonrasında araştırma yaptığımda aynı Red20 tarifesinin başka kullanıcılara 275 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan verildiğini öğrendim. Yani bana “en uygun tarife ve indirim” denilerek daha yüksek bir ücret sunulduğunu fark ettim. Bu sürece ilişkin SMS ile bilgilendirme de aldım.
İstanbul Bakırköy’de kullanılan, 0542*****34 numaralı hattım ve diğer hatlarım için, Red20 tarifemin aylık ücretinin 275 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret sağlanmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve hatlarımı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi yaptık ama hiç şekilde sorunun çözümüne dahil yardımcı olmadınız aksine 355 TL'ye pahalı verdiğiniz paketi bu seferde bana 445 TL diyorsunuz. Tarife ücretine görüşmeden dolayı tekrar zam yaptınız sanırım. Sorunumu çözmezseniz hatlarımı kapattırıp sizi başka yerlere de şikayet edeceğim. Arayan müşteri temsilcisi çok alakasız ve ilgisizdi sadece kelime tekrarı yaptı. Kişiye kampanyaya göre fiyatların değiştiği söyledi
Sorunum şimdilik çözüldü
