Taahhüt Süresince Daha Ekonomik Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi

Vodafone Red 20 tarifesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kullanımım düşük olduğu için daha ekonomik bir tarifeye geçmek istedim; ancak çağrı merkezi “daha düşük tarife yok” denilerek talebim reddedildi. Hattımda taahhüt bulunuyor ve bitimine yaklaşık 11 ay var. Mevcut ihtiyacıma uygun, daha düşük içerik ve ücretli bir pakete geçiş seçeneği sunulmaması mağduriyet yaratıyor.

Talebim; taahhüdüm devam ederken ihtiyaçlarıma uygun daha düşük bir tarifeye geçişimin sağlanması veya cayma bedeli çıkarılmadan makul bir alt paketin tanımlanmasıdır. Mümkünse Red 20’ye kıyasla daha düşük GB/dakika içeriği ve daha uygun ücretli bir seçenek sunulmasını rica ederim. Aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum; kullanımım düşük olduğundan daha uygun ücretli bir pakete geçmek istiyorum.

Başvuru/çağrı kaydı numarası verilmedi. Görüşmeyi bugün (16/11/2025) Adıyaman’dan çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim. Başka bir kanal ile başvuru yapmadım. Sözleşmemde “tarife küçültme” ile ilgili özel bir madde olup olmadığını bilmiyorum.

Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve taahhüdüm sürerken ihtiyaçlarıma uygun, daha ekonomik bir pakete geçiş için çözüm sunulmasını rica ederim.