Vodafone Red Tarifesinde Yüksek Faturalar Ve Cayma Bedeli Sorunu

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak çok zorluyor.

Daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura talep etmek için birçok kez 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle, online kanallar üzerinden ve bayiler aracılığıyla her yolu denedim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim takdirde hattı zaten kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama gibi geliyor.

Şanlıurfa Harran’da kullanmakta olduğum 0542786** numaralı hattım için, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.