Cayma Bedeli Olmadan Daha Ucuz Tarife İsteği Reddedildi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım düzenli olarak bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak faturalı bir hattan yine başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeliyle adeta hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim noktada hattı zaten kapatmak zorunda kalacağım, buna rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız ve mağdur edici geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.