to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Şartıyla Ucuz Tarife Değişikliği Engellendi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşacak seviyede geliyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, daha uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir fatura tutarı olan tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeme güçlüğü yaşadığımı belirtmeme rağmen cayma bedeli engeli çıkarılması bana haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak daha uygun bir faturalı tarifeye, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
