Vodafone Red Tarifede Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Artışı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Red 40 tarifesini kullanmaktaydım. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve şu anda aylık 370 TL ödediğim hattımın taahhüt sonrasında 1000 TL’nin üzerinde bir fatura tutarıyla karşılaşma ihtimalim olduğu söylendi. Mevcut ödediğim ücretle yeni tarifeler arasındaki fiyat farkı makul olmaktan çıkmış durumdadır ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur edecek.

Bu konuyla ilgili olarak Çözüm Merkezi tarafından aranmayı uzun süredir bekliyorum, hatta bu şikayetimi üçüncü kez dile getiriyorum. İlk başvurularımda zamanında aranmış olsaydım, bugün bu fahiş fiyatlandırma sorununu yaşamayacağımı düşünüyorum. Geçen sene çözüm merkezinden arayan bir hanımefendi son derece ilgili ve yardımcı olmuştu, bu sene de aynı ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı görmek istiyorum.

Ben, taahhüdüm sonrasında bütçemi aşmayacak, makul fiyatlı bir Red tarifesi veya benzer içerikte daha uygun bir paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Çözüm Merkezi tarafından en kısa sürede, mümkünse 1 gün içerisinde aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını ve bana somut, uygulanabilir bir teklif iletilmesini istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında daha saygılı, ilgili ve çözüm üretmeye odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak taleplerimin dikkate alınmasını rica ediyorum. İlgili birimlerin kayıtlı hattım üzerinden bana dönüş yaparak, bütçemi sarsmayacak makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.