Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sınırlı Teklifler

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Şu anda vergi hariç 490 TL ödediğim, 50 GB internet, 5000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi kullanıyorum ve bu paketimin taahhüt süresi bitmek üzere. Taahhüdüm yenilensin diye Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri temsilcisinden bana sunulan yeni teklifler ise mevcut ödediğimin çok üzerinde fiyatlarla gösteriliyor.

Uygulamada 50 GB 1000 dakika içeren paket için 795 TL, 40 GB 1000 dakika içeren paket için ise 710 TL talep edildiğini görüyorum. Yani hem dakikam ciddi oranda düşüyor hem de buna rağmen faturam çok yüksek seviyelere çıkarılmak isteniyor. Müşteri temsilcisi beni aradığında da, uygulamada görünen bu yüksek fiyatlı tarifeler dışında hiçbir alternatif sunmuyor ve daha makul, mevcut ödediğime yakın bir teklif kesinlikle verilmiyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yüksek artışlarla ve kısıtlı seçeneklerle karşılaşmak adil olmayan bir fiyat politikası gibi görünüyor. Mevcut kullanımımı ve bütçemi aşmayacak, makul bir tarife teklifi sunulmasını ve sadık müşteri olarak mağdur edilmeden taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.