Vodafone'da 360 TL'lik Yenileme Ücreti İçin Makul İndirim Talebi

Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Geçen yıl taahhüdüm sona erdiğinde sunulan yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle Şikayetvar üzerinden mağduriyetimi iletmiş, bunun üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri / Çözüm Merkezi benimle iletişime geçerek müşteri memnuniyeti kapsamında yaklaşık 200 TL civarında makul ve uygun bir indirimli tarife tanımlamıştı.

Şu anda mevcut taahhüt sürem yeniden sona ermek üzere ve bu kez tarafıma sunulan yeni taahhüt ve yenileme paket fiyatları, hem piyasa koşulları hem de uzun süreli aboneliğim dikkate alındığında son derece yüksek kalmaktadır. Bana teklif edilen en düşük aylık fatura tutarı yaklaşık 360 TL’dir. Buna rağmen Vodafone Çözüm Merkezi’ne doğrudan ulaşabileceğim bir e-posta adresi veya özel iletişim kanalı bulunmadığından, talebimi yine Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum.

Geçen yıl gösterilen müşteri odaklı yaklaşımın bu taahhüt yenileme döneminde de sürdürülmesini, benzer şekilde makul ve uygun fiyatlı bir indirim/tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde istemeden de olsa hattımı başka bir operatöre taşımak durumunda kalacağım. Gerekli hassasiyetin gösterilerek Vodafone Çözüm Merkezi tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.