to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife Ücretinde Şok Artış
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve Red'li Özel tarifesini kullanıyorum. Bu süre boyunca faturam düzenli olarak 232 TL civarında gelirken, bu ay aynı tarife için 500 TL’nin üzerinde bir rakam isteneceği bilgisi verildi. Aynı dakika, SMS ve internet hakkına sahip bir tarifenin bir anda bu kadar artmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce faturasız hat kullanıyordum, faturalı hatta da özellikle fiyatı cazip olduğu için geçiş yapmıştım. Müşteri temsilcisi ile telefon görüşmesi yapmama rağmen sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Emine Erzincanlıoğlu adına kayıtlı 0544*****13 numaralı hattım için bu fatura artışının yeniden gözden geçirilmesini ve faturamın makul, önceki düzeye yakın bir ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda bu şartlarda hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapılarak güzel bir tarife düzenlemesi yapıldığı teşekkürler problem çözümü aynı gün içinde gerçekleştirildi. İyi çalışmalar
