İki Hat İçin Onaysız Yüksek Zam Şikayeti

Vodafone’da yıllardır faturalı hat kullanıyorum ve şu anda üzerime kayıtlı iki faturalı hattımın tarifesi için aşırı derecede yüksek zamlar yansıtıldığını görüyorum. Her iki hattım için de aynı tarifeden, makul ve birbirine denk bir fiyat üzerinden devam etmek isterken biri için yaklaşık 600 TL, diğeri için ise yaklaşık 300 TL civarında zam yapılmış durumda.

0535******* numaralı hattım için tarife konusunda yıl içinde hiçbir şekilde aranmadım, yeni bir onay vermedim, buna rağmen faturam neredeyse iki katına çıkarıldı. Diğer hattımda da benzer şekilde yüksek artışlar oldu. Yaklaşık 1 yıldır aynı tarifeleri kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek zam yapılmasını ne etik ne de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Bu zamlarla ilgili yalnızca arandığımı hatırlıyorum, ancak açık ve net bir bilgilendirme, SMS ya da onayladığımı hatırladığım bir teklif yok. Buna rağmen, faturalarıma bu denli yüksek artışlar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Her iki hattım için de tarifelerimin yeniden gözden geçirilerek makul seviyede, birbirine yakın ve adil bir fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak devam ediyorum, bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini, aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.