to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife Değişiminde Taahhüt Edilen Hediyeler Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık iki gün önce Vodafone Red Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife için kampanya kapsamında Hepsiburada 750 TL hediye çeki ve Yanımda Premium iki ay hediye taahhüt edilmesine rağmen, hattıma bu hediyeler tanımlanmadı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kampanyalarla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadıklarını, net bir açıklama yapamadıklarını gördüm. Uygulamada açıkça belirtilen bu kampanya hediyelerinin tarafıma tanımlanması gerekirken, şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve mağdur oldum.
Vodafone’dan beklentim, tarifeye geçiş sırasında taahhüt edilen 750 TL Hepsiburada hediye çeki ile iki aylık Yanımda Premium aboneliğinin hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasıdır.
Gelişme
Vodafone Red tarifesine geçiş yaptıktan sonra tarafıma taahhüt edilen 750 TL tutarındaki Hepsiburada hediye çeki 24 saat içinde verileceği söylenmesine rağmen üzerinden 48 saat geçmesine karşın tarafıma iletilmemiştir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilciler kampanya ve hediye çekiyle ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve bana net bir açıklama sunamadılar. Hediye çekinin nasıl ve ne zaman tanımlanacağı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarife değişikliği sırasında açıkça belirtilen bu 750 TL Hepsiburada hediye çekimin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
