Network Mağazasında 21 Gün Söz Verilen İnceleme Sonucu Hâlâ Açıklanmadı

7 Haziran 2026 tarihinde Ankara Armada AVM Network mağazasına sorunlu bluzumu incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim. Mağazada, inceleme sonucunun 21 gün içerisinde telefonla tarafıma bildirileceği özellikle söylendi.

Bugün 14 Ağustos 2026 olmasına rağmen, yani aradan 2 aydan fazla zaman geçmişken tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak ürünümün durumunu sormama rağmen her seferinde net bir bilgi alamadım, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve somut bir açıklama yapılmadı.

Benim sorum çok açık: 7 Haziran’da inceleme için teslim ettiğim bluz şu anda nerede ve inceleme sonucu nedir? Belirtilen 21 günlük sürenin üzerinden haftalar geçmişken, müşterinin defalarca kendisinin arayıp bilgi almaya çalışmak zorunda bırakılması ve buna rağmen hâlâ sonuç alamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Network’ten beklentim, ürünümün mevcut durumu hakkında net ve somut bir açıklama yapılması, inceleme sonucunun açıkça tarafıma bildirilmesi ve bluzumun akıbetinin gecikmeden çözüme kavuşturulmasıdır.