to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife Değişiminde 430 TL Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Uzun süredir Vodafone Red'li 20 GB tarifesini yaklaşık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala hattım için sunulan yeni Vodafone Red tarifelerinin en uygununun 680 TL olduğunu öğrendim. Mevcut ödediğim ücret ile önerilen yeni ücret arasında çok ciddi bir fark bulunuyor.
Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde Yanımda uygulamasında görünenler dışında başka tarife seçeneği sunulamayacağını ilettiler. Daha makul fiyatlı, mevcut kullanımımı karşılayan bir Red tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen uygun bir teklif alamadım. Ayrıca bu konuyu iletmeme rağmen Vodafone Şikayetvar ekibi tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Benzer özelliklerde, bütçemi gözeten, makul fiyatlı bir Red tarife sunulmasını ve taahhüt bitiş sürecimde mağdur edilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda taahhüt ile ilgili işlem yapmak için yaklaşık bir haftadır Şikayetvar ekibinin aramasını bekliyorum; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak talebi ilettim, kayıt açıldı; ancak buna rağmen hâlâ aranmadım ve taahhüt işlemlerimle ilgili bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Taahhüt süreci ve yapılacak işlemler hakkında en kısa sürede bilgilendirilmek ve tarafıma geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
