Mango Mağazasında Fiyat Yanıltması Ve Saygısız Tutum Şikayeti

13 Kasım 2026 Cuma günü saat 20.40 civarında İstanbul Venezia Outlet Mango mağazasında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazanın yeni açıldığı bu günde, 799 TL yazan bölümde beğendiğim bir ürünü almak istedim. Ürünün kendi üzerinde fiyat etiketi yoktu, bu yüzden özellikle görevliye sordum. Bana, ürünün bulunduğu bölümde gördüğüm fiyatın geçerli olduğunu söyledi.

Bunun üzerine yaklaşık 30 dakika kabin sırası ve 10 dakika da kasa sırası bekledim. Kasaya geldiğimde ise ürünün fiyatının 799 TL değil, 1.700 TL olduğunu öğrendim. Görevliye ürünü almadan önce özellikle sorduğumu, bana reyondaki fiyatı söylediğini iletmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı. Üzerinde fiyat yazmadığı, başka bir müşterinin ürünü o bölüme koymuş olabileceği söylendi. Ancak ürünün kendi etiketinde fiyat yazmaması zaten bu tür karışıklıkları kaçınılmaz hale getiriyor ve müşteriler ürünleri çoğu zaman farklı yerlere koyabiliyor. Ben özellikle etiketinde fiyat bulunmamasından ve buna rağmen yanlış yönlendirilmemden şikayetçiyim.

Tüm bunların üzerine kasada bana adeta yalancı muamelesi yapılır gibi, saygısız ve rencide edici bir üslupla konuşuldu. Hem yanlış yönlendirilmem, hem 50 dakikaya yakın zaman kaybım, hem de kasada gördüğüm bu saygısız tavır nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım. Bu yaşananları Mango gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum.

Mango’dan, o gün benimle ilgilenen ve kasada bu üslubu kullanan çalışanların benden özür dilemesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Özellikle ürünlerin kendi etiketlerinde net ve doğru fiyatla yer alması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, hem fiyat karışıklığının hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişimin ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum.