Vatan Bilgisayar’da Hediye Çay Makinesi Değişim İsteği Kabul Edilmedi

Adıyaman Park AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden hediye olarak Grundig marka bir çay makinesi aldırılmıştı. Benim evimde zaten çay makinesi olduğu için, ürünü hiç açmadan ve paketini bozmeden farklı bir ürünle değiştirmek amacıyla mağazaya gittim.

İlk gittiğimde bana pazar günleri değişim yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine hafta içi tekrar mağazaya gittim. Bu defa da değişimin sadece ürünü satın alan kişi tarafından yapılabileceği, benim işlem yaptıramayacağım bilgisi verildi. Ürün hediye olduğu için ve tamamen kapalı, kullanılmamış durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hediye gelen, hiç açılmamış bu ürünü, aynı bedelde ya da üzerine fark vererek farklı bir ürünle değiştirmek istiyorum. Müşteri memnuniyeti adına, tarafıma mağazada yaşadığım bu olumsuz sürecin düzeltilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.