Vodafone Red Sınırsız Sosyal Medya Paketi Gerçekten Sınırsız Değil

Vodafone Red Sınırsız Sosyal Medya 30 GB paketini kullanıyorum. Paketin içinde sosyal medyanın sınırsız olduğunun söylenmesine rağmen, hattıma tanımlı 30 GB internet paketim yaklaşık 1 hafta içinde bitti. Vodafone Yanımda uygulamasından kullanımımı takip ettiğimde, sosyal medya kullanımımın da normal internet paketinden düştüğünü açıkça gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sosyal medya uygulamaları içindeki videoların ve reklamların veri tükettiği ve bunun ayrı bir kotası olduğu, sadece yazı ve fotoğrafların veri tüketmediği söylendi. Yani paket tanıtımında “sınırsız sosyal medya” denmesine rağmen, videolar veri paketimden düştüğü için bu ifadenin gerçeği yansıtmadığını, adeta bir kelime oyunu yapıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu paketi kullanıyorum ve 780 TL ödediğim bir pakette sosyal medyada izlediğim videolar yüzünden normal internet paketimin hızlıca bitmesi kabul edilebilir değil. Üstelik sunulan çözüm olarak sadece daha yüksek bir pakete geçmem önerildi, bu da benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hattımın son 4 hanesi 9735’tir. Paket tanıtımlarının gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesini, sosyal medya kullanımının gerçekten sınırsız olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve mevcut mağduriyetimin (haksız yere harcanan internet hakkımın iadesi veya fatura/ücrette indirim vb.) giderilmesini talep ediyorum.