Taahhüt Sonrası Fiyat Çifte Çıktı, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Vodafone hattım faturalı ve uzun süredir Red'li 50 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra, herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan tarife ücretimin neredeyse iki katına çıkarıldığını fark ettim. Uygulamada aylık 1.215 TL gibi çok yüksek bir ücret görünüyor ve sadece taahhüt indiriminin bittiğine dair bir not dışında bana önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmemde hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca başka operatöre geçmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.

Ben bu haksız ve fahiş fiyat artışının, herhangi bir onay almadan uygulanmasını kabul etmiyorum. Tarifemin, taahhüt bitimi sonrası makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse önceki ücretlendirmeye yakın bir tutar üzerinden düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin açıkça ve zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.