Vodafone Red 50 GB Yenileme Sözleşmesi İhlali Ve 1400 TL’lik Hatalı Faturanın İptali

1 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut Red 50 GB tarifemin biteceği, yenilemem gerektiği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisine yenileme talebinde bulundum. Aynı tarifemin aylık 630–690 TL aralığında devam edeceği bilgisi verildi ve buna güvenerek onayladım.

Daha sonra hattıma tanımlanan bu yenilemenin Vodafone tarafından kabul edilmediğini ve faturamın yaklaşık 1400 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, faturanın ve tarifenin verilen söz doğrultusunda düzeltilmesini ve bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesini talep ettim, ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde bana ilettiği fiyat aralığına uygun şekilde tarifemin düzeltilmesini, hatalı yansıtıldığını düşündüğüm 1400 TL civarındaki faturamın iptal edilmesini ve doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.