to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red İnternet Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve İzinsiz 1 GB Ek Ücret Talebi
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Yıllar önce 3‑4 GB internet paketi bana bir ay boyunca fazlasıyla yetiyorken, son iki aydır “5G’ye Hazır 60 GB” Vodafone Red tarifesindeki internetim, sadece sosyal medya kullanmama rağmen ay bitmeden çok kısa sürede tükeniyor. Herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde internetin bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor.
Paket biter bitmez hattıma benim onayım olmadan 1 GB ek internet tanımlanıyor ve her 1 GB için faturama 290 TL yansıtılıyor. Üstelik bu ek paketlerin iptaline de izin verilmiyor; onayım ve açık rızam olmadan ücretlendiriliyorum. Bana gelen SMS’lerde sadece uyarı ve yeni paket tanımlandığı bilgisi yer alıyor, ancak bu süreçte müşteri olarak tercih hakkım bırakılmıyor.
Vodafone’un 5G’ye geçişi bahane ederek müşterilerini bu şekilde yüksek ücretli otomatik paketlerle karşı karşıya bırakmasını adil bulmuyorum. İnternet paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin ve onayım olmadan tanımlanan 1 GB başına 290 TL’lik ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma haksız yere yansıtılan bedellerin iadesini ve bu otomatik ek paket uygulamasının hattım için iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
