Vodafone Red Hattımda Yetkisiz 240 TL Aşım Paketi Tanımlanması Ve İptal Talebi

Vodafone Red hattımda internet hakkım bittikten sonra tarafıma hiçbir onayım ve talebim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında 240 TL değerinde 500 MB’lik paket tanımlandığına dair 18 Ağustos tarihinde SMS aldım. Bu paketi kesinlikle ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim.

Hukuken bu tür ek paketlerin hattıma tanımlanabilmesi için açık talebimin veya onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hattıma otomatik olarak ücretli paket tanımlanmış ve bunun Eylül faturasına yansıtılacağını tahmin ediyorum. İlgili hatta ait sonu 6504 ile biten numaranın kullanıcısıyım.

İsteğim dışında tanımlanan bu 240 TL’lik akıllı internet aşım paketinin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için hattımda gerekli kısıtlamaların yapılmasını rica ederim.