Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımın ****6629 numaralı hattında, benim isteğim ve onayım olmadan Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığını öğrenmiş bulunuyorum. Hattıma “hattınıza tanımlanan ücretsiz 25MB internetin tamamını kullandınız. Standart asim ücretlendirmesinden korunmanız adına akıllı internet Asim Paketi dahilinde, yurt içi 500MB internetiniz, 240 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır.” şeklinde bir mesaj geldi ve bu işlem 10 Temmuz Cuma günü gerçekleşti.

Ben herhangi bir ek paket satın almadım, onay vermedim ve hattıma bu şekilde otomatik paket tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum. Buna rağmen hatta 240 TL karşılığında paket tanımlanmış ve faturama yansıtılacağı belirtilmiş durumda.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu an için yardımcı olmayacaklarını, işlemle ilgili bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Onayım dışında tanımlanan bu paketi kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, bu Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesi, faturama yansıtılan veya yansıtılacak olan 240 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve hattıma bundan sonra kesinlikle benim açık onayım olmadan herhangi bir aşım ya da internet paketi tanımlanmamasının sağlanmasıdır.