Vodafone Red 50 GB Paketi Anormal Tükenişi Ve Haksız Ek Ücret

Vodafone hattımda kullandığım Red 50 GB paketim 22.06.2026 tarihinde yenilenmesine rağmen, 27.06.2026 tarihinde 50 GB internetimin tamamen bittiğini öğrendim. Bu kullanımın bu kadar kısa sürede bitmesi mümkün olmadığı için durumu sorgulamak üzere Vodafone ile iletişime geçtim.

Ayrıca hattımda bulunan durdurma özelliğinin bittiğine dair SMS gönderildi ve bu nedenle hattıma yüklü bir ek ücret yansıtıldı. Hem internet paketimin anormal şekilde tükenmesi hem de bu ek ücretler nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman da mecburen paketimi yükseltmek zorunda kalmıştım.

28.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hata olduğunu, haklarımın tarafıma geri verileceğini ve dönüş sağlanacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattım 0553********33 numarasına kayıtlı olup, yaşanan ek ücretlendirme ve internet paketimin bu şekilde tükenmesiyle ilgili SMS, fatura ve ekran görüntüsü gibi belgelerim mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımı aktif olarak kullanmakta zorlanıyorum ve günlük işlerim doğrudan etkilendiği için durumum aciliyet taşımaktadır. İnternet paketimin ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin ivedilikle kontrol edilerek hatalı işlemlerin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haklarımın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.