Aylık 600 TL Tarifeye Rağmen 950 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vodafone Red 50 GB tarifem için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aylık paket ücretimin 600 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde anlaştık. Buna rağmen Mayıs ayı faturam 950 TL olarak kesildi.

Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesi üzerine farklı günlerde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm üretildi. Üstelik tekrar aradığımda bazen talebimin hiç açılmamış olduğu söylenip yeniden kayıt açıldığı belirtildi.

Verilen sözün tutulmaması ve bir aydır oyalandığımı hissettiren bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. 0539 xxx xx 20 numaralı hattıma tanımlı tarifemin, başta müşteri hizmetlerinin belirttiği şekilde aylık 600 TL olarak güncellenmesini ve Mayıs ayı faturamda yansıtılan fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.