to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 Tarifemde Fiyat Artışı Ve Hak Kaybı Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone bireysel hattımda uzun süredir Red 30 tarifesini kullanıyorum ve tarifemden memnunum. Ancak son üç gündür tarifemin bitmek üzere olması nedeniyle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden önüme Red 40 gibi daha pahalı ve içi boşaltılmış tarifeler çıkarılıyor, mevcut Red 30 tarifemi aynı içerik ve ücretle kullanmaya devam edemiyorum.
Önerilen yeni tarifede vergiler hariç 680 TL ücret isteniyor ve daha önce sınırsız sunulan bazı uygulamalar, özellikle X ve YouTube.com, artık bu tarifede sınırsız olarak yer almıyor. Yani hem fiyat artırılmış hem de sağlanan avantajlar azaltılmış durumda, bu nedenle kendimi haksız bir şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben Red 30 tarifemden memnunum ve aynı tarife ve haklarla hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut tarifemin iptal edilmeden, herhangi bir ek ücret veya hak kaybı olmadan yeniden tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red 30 tarifesini uzun süredir Samsun Çarşamba’da kullanıyorum ve tarifemden de memnunum. Ancak yaklaşık bir hafta önce Vodafone, Red 40 isimli bir tarifeye geçmem yönünde bilgilendirme yaparak hem tarifeye zam yapıyor hem de tarifede yer alan sınırsız uygulama içeriklerini azaltıyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimde, mevcut tarifeme yakın içerikte olan tarifelerin fahiş fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Üstelik önerdikleri yeni tarifeler, hem daha pahalı hem de sunduğu haklar ve sınırsız uygulama avantajları açısından mevcut Red 30 tarifeme göre daha düşük içerikte.
Ben mevcutta kullanmakta olduğum Red 30 tarifemi aynı şartlarda kullanmaya devam etmek istiyorum. Tarifemin içerik ve ücret anlamında korunarak, zorunlu olarak daha pahalı ve daha az avantajlı tarifelere geçirilmek istenmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
