Red 30 Tarifemde Fiyat Artışı Ve Zorunlu Üst Pakete Geçiş Şikayeti

Vodafone hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir de Red 30 tarifesindeyim. Mevcut tarifemin bitmesine 3 gün kalmasına rağmen, aynı tarifeyi makul bir fiyatla devam ettirmeme izin verilmiyor. Uygulamada karşıma sürekli daha pahalı üst paketler çıkıyor ve özellikle Red 40 GB tarifesi gibi çok yüksek ücretli seçenekler dayatılıyor.

Ben yalnızca, şu an kullandığım Red 30 tarifesini özelliklerini kaybetmeden, makul bir bedelle devam ettirmek istiyorum. Buna rağmen, aynı tarife için bile çok yüksek fiyat çıkarılıyor ve bir üst tarifeye zorunlu geçişe zorlanıyormuşum gibi hissediyorum. İnternet paketim de çok hızlı tükendiği için zaten faturalarım yeterince yüksek geliyor; son faturam 607 TL oldu.

Daha önce benzer bir durumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını söylemişlerdi, bu yüzden bu kez aramadım. Mevcut politikanız nedeniyle, bir sonraki tarife dönemi geldiğinde dahi hangi şartlarda hangi tarifeyi alabileceğim belli değil ve bu belirsizlik de rahatsız edici. Bu yaklaşım devam ederse, yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Tarifem bittiğinde, Red 30 tarifemi aynı özelliklerle, makul ve öngörülebilir bir ücretle devam ettirebilmek ve daha pahalı üst tarifelere fiilen zorlanmadan kendi ihtiyacıma uygun paketi seçebilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.