to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 30 GB Tarifi Sınırsız Uygulama Sözü İhlali
Vodafone’da Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB internete ek olarak WhatsApp, Youtube.com ve Instagram uygulamalarının sınırsız olduğu taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık üç aydır bu uygulamaları kesinlikle sınırsız kullanamıyorum. Kullanımım bu uygulamalarda arttığında normal internet paketimden düşüyor ve paket aşımı yaşıyorum.
Bu kampanyaya geçmeden önce özellikle Instagram, WhatsApp ve Youtube.com uygulamalarının sınırsız olup olmadığını birkaç kez sormuş ve müşteri temsilcilerinden teyit almıştım. Ancak verilen sözlere rağmen pratikte bunun uygulanmadığını görüyorum. Daha önceki dönemlerde de tarifelerle ilgili benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış yönlendirildiğim için artık Vodafone’a ve müşteri temsilcilerine güvenim kalmadı.
Hem yüksek fatura bedeli ödeyip hem de taahhüt edilen imkanlardan yararlanamamak beni mağdur ediyor. Uygulamaların gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını, haksız yere düşülen internet kullanımlarım varsa iadesini ve bu konuda net, açık ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
