to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 GB Tarife Ücretinde Habersiz Ve Onaysız 780 TL’ye Zam
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Hattım taahhüdü yakın zamanda bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve uygun bir teklif sunulmadan, aylık 270 TL ödediğim tarifemin ücreti otomatik olarak 780 TL’ye çıkarılmıştır. Bu artış hem çok yüksek hem de öncesinde herhangi bir onayım alınmadan yapılmıştır.
Hat sahibiyim ve hattımın son dört hanesi 3527’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli yüksek fiyatlı tarifeler önerildi, daha uygun bir teklif ya da mevcut tarifeme makul bir bedelle devam etme imkanı sunulmadı. Hattımı Ankara Çubuk’ta kullanmaktayım.
Mevcut Red'li 20 GB tarifeme, eskiye yakın veya makul bir ücretle devam etmek istiyorum. Habersiz ve onaysız şekilde bu denli yüksek zam yapılmasının düzeltilmesini ve tarafıma uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü yaklaşık 10 gün önce sona erdi. Taahhüt sürem bittiği halde, hattımı yüksek ücretlerle aynı tarifede tutmaya çalıştıklarını görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarifemin bittiğini, yeni ücretlendirmelerin çok yüksek olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen bana indirimli, makul ve önceki tarifeme yakın hiçbir uygun tarife sunulmadı. Hat bilgilerim, hattımın son 4 hanesi 3527 olacak şekildedir.
Ben Vodafone’dan, önceki tarifeme ve ödediğim ücrete yakın, makul bir tarife teklifi bekliyorum. Eğer bu konuda uygun bir çözüm sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir geri dönüş Yapılmadı.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
